Alerting temps réel multi-canal pour PrestaShop
Module qui capte les événements clés d'une boutique (commande, stock bas, retour, message client…) et les route vers Slack, Discord ou email selon des règles conditionnelles, sans jamais ralentir la boutique.
Le but
Qu'aucun événement critique d'une boutique ne passe inaperçu : le marchand est prévenu là où il travaille déjà (Slack, Discord, email), au moment où ça compte.
Un marchand découvre souvent les problèmes trop tard : une rupture de stock repérée au moment où un client s’en plaint, une demande de retour vue trois jours après, une grosse commande passée inaperçue un dimanche. Les emails natifs de PrestaShop existent, mais ils se noient dans la boîte de réception et ne se configurent pas finement.
Router les événements opérationnels d’une boutique (nouvelle commande, changement de statut, stock bas, demande de retour, nouveau client, message de contact) vers les canaux où l’équipe travaille vraiment (Slack, Discord ou email) avec des règles du type « si commande > 500 €, prévenir le canal #ventes ». Et surtout : que l’envoi d’une alerte ne coûte jamais une milliseconde au parcours d’achat.
Chaque événement est capté par hook puis déposé dans une file d’attente durable ; un drainer (cron sécurisé par jeton) se charge de la livraison, avec reprise en cas d’échec. Le back-office embarque un dashboard Vue 3 : historique des alertes envoyées, statut de livraison et rejeu d’une alerte en un clic. L’architecture est en PSR-4 (Compat, Installer, Queue, Pipeline, Rule, Channel…) pour couvrir PrestaShop 1.7.7 à 9 et PHP 7.4 à 8.3.
Comme pour Cockpit Analytics, le développement se fait en binôme avec Claude Code, sur la base des conventions communes de la gamme Cockpit (structure, i18n .xlf, packaging Addons).
La conception d’un pipeline d’événements fiable dans les contraintes réelles de PrestaShop (hébergements mutualisés, pas de worker permanent) : c’est le genre d’architecture directement transposable aux besoins sur-mesure de mes clients : notifications logistiques, synchronisations, intégrations métier.
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